Besoin
On vous guide vers le bon format et la bonne option.
FAQ – Centre d’aide Enveloppes personnalisées
Comment savoir quel format d’enveloppe correspond à mon document ?
Le choix dépend du format de votre papier :
- A4 plié en trois → DL
- A4 plié en deux → C5
- A4 non plié → C4
Cela garantit un envoi adapté et une présentation professionnelle.
Mon document contient déjà l’adresse : dois-je choisir une fenêtre ?
Oui, l’option avec fenêtre à droite permet d’afficher automatiquement l’adresse imprimée sur votre lettre ou facture, sans étiquette supplémentaire.
Je veux une enveloppe plus sobre et personnalisée : quelle option choisir ?
L’enveloppe sans fenêtre est idéale si vous souhaitez une face avant pleine pour mettre en valeur votre logo et vos coordonnées.
Mon logo sera-t-il imprimé tel quel ?
Oui, à condition que le fichier soit fourni en bonne qualité. Nous recommandons un PDF haute définition pour garantir un rendu net et précis.
Pourquoi mon visuel peut-il paraître différent une fois imprimé ?
Les écrans affichent les couleurs différemment de l’impression. Une légère variation de teinte peut apparaître entre l’affichage numérique et le rendu papier.
Puis-je vérifier le rendu avant validation ?
Oui. Une prévisualisation est disponible avant confirmation afin de contrôler l’alignement et la lisibilité.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La production démarre après validation, la livraison est effectuée partout en Tunisie en 24h à 48h
Que faire si je remarque une erreur après validation ?
Contactez-nous immédiatement. Toute modification dépend du stade de production (préparation, impression ou expédition).
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Virement Bancaire – carte bancaire – à la livraison – à l’enlèvement
Proposez-vous des solutions adaptées aux entreprises ?
Oui, nous accompagnons les cabinets, les professionnels et les entreprises avec des offres adaptées aux volumes réguliers et aux besoins récurrents.
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Oui, un mail et un SMS vous sera adressé dès la mise à disposition du produit
En cas de problème à la réception, comment procéder ?
Signalez-nous rapidement toute anomalie avec des photos des produits défectueux
Réclamations
Signalez tout problème lié à votre commande avec votre référence.
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Pour toute commande spécifique (Format enveloppe spécifique, gros volume, etc.) Formulaire en ligne ou appel direct.
Comment passer commande ?
Un processus simple
Sélectionnez le format (DL, C5 ou C4)
Choisissez avec ou sans fenêtre
Ajoutez votre logo ou vos coordonnées
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Une fois confirmée, votre commande est imprimée, conditionnée et livrée partout en Tunisie.